Tại Sunclup, bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên không chỉ là nghĩa vụ pháp lý – đó là cam kết cốt lõi trong từng quyết định vận hành của chúng tôi. Trang này giải thích rõ ràng chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bạn có quyền kiểm soát gì đối với dữ liệu của mình.
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và sản phẩm được cung cấp bởi Sunclup thông qua trang web sunclup.biz và tất cả tên miền phụ liên quan. Chính sách này điều chỉnh cách chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trong suốt quá trình sử dụng nền tảng.
Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của Sunclup, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng bao gồm: khách truy cập chưa đăng ký, thành viên đã đăng ký tài khoản, và thành viên VIP tham gia chương trình High Roller của Sunclup.
Sunclup chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn, hợp pháp và chất lượng cao. Chúng tôi không thu thập dữ liệu vượt quá mức cần thiết cho các mục đích đã được xác định rõ ràng.
Mọi dữ liệu thu thập đều có mục đích rõ ràng và được giới hạn trong phạm vi cần thiết. Sunclup sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, ảnh chân dung | Tuân thủ pháp luật |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin thanh toán, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền | IP, thiết bị, hành vi, giao dịch | Lợi ích hợp pháp / Tuân thủ pháp luật |
| Hỗ trợ khách hàng | Lịch sử liên lạc, dữ liệu tài khoản | Thực hiện hợp đồng |
| Cải thiện trải nghiệm & sản phẩm | Dữ liệu hành vi, phản hồi | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Sự đồng ý (có thể rút lại) |
Sunclup cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
Sunclup không bán và không trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác sau – tất cả đều đã ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt:
Sunclup sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của Sunclup.
Sunclup đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ ở mức cao nhất. Các biện pháp kỹ thuật và tổ chức chúng tôi áp dụng bao gồm:
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, Sunclup cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ sau khi phát hiện, theo đúng chuẩn mực thông báo vi phạm dữ liệu quốc tế.
Sunclup không lưu giữ dữ liệu của bạn lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ được xác định dựa trên mục đích sử dụng và yêu cầu pháp lý hiện hành:
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ đã được kiểm toán.
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà Sunclup đang nắm giữ. Mọi yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 72 giờ làm việc:
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@sunclup.biz với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư – [Loại yêu cầu]". Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.
Dịch vụ Sunclup chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi. Toàn bộ quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và có thể kèm theo xác minh giấy tờ tùy thân.
Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa theo quy trình bảo mật và số dư sẽ được giữ lại để điều tra theo quy định nội bộ.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại Sunclup, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@sunclup.biz để được xử lý khẩn cấp.
Sunclup có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc để cải thiện tính minh bạch. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn thông qua:
Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.
Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của bạn tại Sunclup đều được xử lý nghiêm túc và kịp thời:
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách công bằng, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để Sunclup phát triển bền vững.
Bảo mật không chỉ là tính năng – đó là triết lý vận hành xuyên suốt mọi hoạt động của Sunclup.
Nhiều nền tảng có chính sách bảo mật dài hàng chục trang nhưng thực tế lại thu thập và bán dữ liệu người dùng theo nhiều cách tinh vi. Tại Sunclup, chúng tôi chọn hướng khác: minh bạch hoàn toàn về những gì chúng tôi làm và không làm với dữ liệu của bạn.
Chính sách bảo mật Sunclup được viết bằng ngôn ngữ người dùng Việt Nam có thể hiểu được – không phải ngôn ngữ pháp lý khó hiểu. Chúng tôi tin rằng bạn có quyền biết chính xác dữ liệu của mình được xử lý như thế nào.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật hoặc muốn thực hiện quyền riêng tư của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng qua email support@sunclup.biz hoặc live chat 24/7.
Tài khoản được bảo vệ bằng mã hóa 256-bit, xác thực hai yếu tố và giám sát 24/7. Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Internet Banking chỉ trong vài giây.